Veelgestelde vragen
Hier zijn enkele veelgestelde vragen over bestellen bij ons bedrijf.
Bij Grubau kan je als professionele klant eenvoudig bestellen via verschillende kanalen:
- Via onze online shop
- In onze showroom: Decauvillestraat 24, 8510 Kortrijk
- Via jouw accountmanager
- Per mail, telefoon of online chat
Nee, je kan ook als eenmalige klant aankopen doen – zowel als bedrijf als particulier. Enkel bedrijven kunnen een zakelijk account aanvragen.
👉 Voordeel van een account:
Door je te registreren als klant bij Grubau, krijg je toegang tot extra functionaliteiten zoals bestelgeschiedenis, wenslijsten, en staffelprijzen.
Na registratie ontvang je je persoonlijke login via e-mail en kan je meteen bestellen.
Ben je je inloggegevens kwijt?
- Gebruikersnaam vergeten: vraag ze hier opnieuw aan via het contactformulier.
- Wachtwoord vergeten: reset je wachtwoord eenvoudig via deze link.
Onze prijzen zijn transparant:
- Lijstprijzen op producten voor particulier gebruik en professionele prijzen op producten die louter van toepassing zijn voor professioneel gebruik
- Bestelvolume → grotere bestellingen = voordeligere staffelprijzen
- Loyaliteit → trouwe klanten genieten op termijn van extra voordelen en scherpere prijzen. Loyaliteit meten we o.a. via aankoopbedrag, spreiding binnen ons gamma en aankoopfrequentie.
Ja, je kan een product binnen 10 werkdagen na levering retour melden.
Voorwaarden:
- Product in originele verpakking
- Ongebruikt en in goede staat
Specifieke regels:
- Kleding en schoenen: enkel ongedragen en met alle labels nog bevestigd
- Uitzonderingen: maatwerk of speciaal bestelde artikelen buiten het standaardassortiment kunnen niet worden geretourneerd
Na overleg nemen wij de goederen terug en verwerken we de retour.